他们一面口头宣扬机构内有专家、懂治病、效果好，一面又把保健当治疗，在两个概念之间玩模糊，使“非法行医”的帽子戴不到自己头上。

□罗志华

随着亚健康人群大幅增加，一些城市养生馆越开越多。然而，由于生意清淡，一些养生馆常常设下消费骗局坑骗消费者，特别是针对老年群体的骗局屡屡发生。北京85岁的郑阿姨便是类似骗局的受害者之一。郑阿姨因患膀胱癌到一家养生馆接受治疗，从2016年春到2017年夏，她给养生馆共交过5次钱，金额达22.5万元。“钱花得真冤枉，我的退休金花得差不多了。”老人无奈地对记者说。（4月25日《工人日报》）

养生馆、美容院等非医疗机构，打着治病的幌子来骗钱，这类事件近年来屡见报端。且一旦引发纠纷，通常就会和这起案件一样，只能靠协商来解决。就在不久前，一名77岁的大娘被忽悠到当地一家美容院治疗心脏病，花费了3.5万元，这事最终也只是经过相关部门的介入调解，美容院退款1.8万元。

只能靠协商，就很容易让事情的处理进入一个困局。因为协商意味着双方身份平等，机构没有犯什么错，欺诈就无从谈起。其实，这个困局是由这些机构精心设计出来的，他们一面口头宣扬机构内有专家、懂治病、效果好，一面又把保健当治疗，在两个概念之间玩模糊，使“非法行医”的帽子戴不到自己头上。对于昂贵的收费，则营造“你情我愿”的市场假象，让监管不便插手。有了这个困局，患者的正当权益得不到维护，行骗机构得不到及时查处，类似事件才会时有发生。

走出“协商困局”，首先应该着力提升消费者的维权意识和能力。医疗机构和医生方具备行医资格，非医疗机构里即使可以开展按摩、拔罐、刮痧、美容等项目，也只能作为保健项目存在，不属于治疗，更不能宣扬治疗功效，这一点消费者应谨记在心。此外，看清条款再签协议，不被花言巧语所蒙蔽，在消费过程中注意保存证据等，也可减少上当受骗的机会，便于今后维权。

走出“协商困局”，更需要执法撑腰。这些机构再狡猾，行骗套路掩盖得再好，但基本事实却无法抹灭。比如宣扬可以治病、价格欺诈等，都涉嫌违反相关法律，都是客观事实，假如监管部门平时就注重收集证据，而不是等到有人受骗才去被动协商，就能掌握整治这类乱象的主动权，更好地维护老年人和其他消费者的正当权益。