本报讯（燕都融媒体记者张培培）近日，新乐市77岁的李大爷拨打本报阳光帮办热线求助称，老伴突然离世，留下一笔2.5万元的存款，但因没有存折密码，他接连跑了六七趟都没能把存款取出来，无奈向记者求助。

李大爷家住新乐市，他告诉记者，2021年12月10日，80岁的老伴突然去世，未留下遗嘱。他发现老伴生前在新乐市马头铺信用社有一笔2.5万元的存款。近日，李大爷拿着存折前往银行取款，但因老伴走得突然，没有留下存折密码，银行的工作人员告诉他，超过1万元要先到公证处对此笔遗产进行公证，没有公证就取不了钱。

随后，李大爷来到新乐市公证处，但公证处的工作人员让他提供死者父母的姓名、死亡时间等相关信息，这让李大爷苦恼不已。“我老伴都80岁了，她父母去世好多年了，早不记得这些了。”无奈之下，李大爷只好向记者求助。

1月12日，记者电话联系了新乐市马头铺信用社，网点负责人默伟告诉记者，因为李大爷这张存折有密码，银行有相关规定，存款人去世的，存款超过1万元需要到公证处公证才能取款。了解到李大爷到公证处遇到了困难，他也积极和公证处进行了沟通。“我和公证处联系了一下，那边说这些信息也不是很重要，只要村委会出一份关系证明就可以办理公证。”默伟称，考虑到李大爷岁数大了，行动不便，他争取向上级申请为老人开通绿色通道，让老人快速取款。

“钱取出来了，挺好！谢谢你们！”1月14日，记者再次联系李大爷，李大爷告诉记者，当天上午他顺利支取了存折里的2.5万元钱，并对记者提供的帮助表示感谢。