每年的“双11”电商购物节，优惠背后也有不少套路。为守护消费安全，结合近几年“双11”消费者投诉情况，中消协4日发布“双11”六大消费提示。

提示一：不可迷信“低价”

“双11”是商家历时多年打造的促销节，实际上，根据中消协多年来的价格监测和消费者投诉显示，一些商家促销价格未必真实惠，有的商家使用“先涨后降”的套路，实际到手价格与平时并无差别，甚至是全年最贵。对此，中消协提醒消费者购买前最好能提前了解价格走势，做到心中有数，不要盲目跟风下单。

提示二：留心商家促销规则

当前，很多商家推出预售、红包、满减、优惠券等，一些促销规则设计复杂。对此，中消协提醒消费者留心，了解各种优惠措施是否有门槛限制、适用的产品品类和范围、能否叠加使用以及售后服务措施等。对于未明确约定或者标识不清以及明显存在不公平格式条款的，建议慎重选择，以免产生纠纷。

提示三：谨慎囤货避免浪费

面对“双11”打折促销宣传，很多消费者喜欢囤积一些日常生活用品，很多囤货还未拆封就已经过期。中消协建议消费者先清理家里“存货”，按需规划囤货数量。对于化妆品、保健食品、粮油调料、休闲食品等限期使用的商品，尽量少囤货或者不囤货。

提示四：促销短信多可举报

近年来，“双11”促销短信集中爆发。中消协提醒消费者，面对经营者非法推送促销信息，可保存证据并拨打12321网络不良与垃圾信息举报受理中心热线电话进行投诉、举报，保护个人信息安全。

提示五：直播购物勿离平台

当前，直播带货火热，但一桩桩“翻车”事件也引发了不少消费者的吐槽。对此，中消协建议消费者保持冷静，尽量选择信誉高、口碑好的直播带货商家进行交易。为保障财产安全及交易记录可循，不要脱离平台进行私下交易，不直接转账、汇款至私人账户以及通过发送付款链接页面或者扫描二维码等方式进行付款。

提示六：了解发货退货政策

“双11”期间交易量增加可能导致商家不能快速发货，所以消费者要提前和商家明确发货时间，购买急需品、生鲜食品等要注意避开物流高峰期。同时，消费者还应仔细阅读退换货政策，了解所购产品是否享受七日无理由退货以及退货运费由谁承担等问题，收到货后尽量当场验货，确认无误后再签收。

发生消费纠纷时，要及时联系商家或者电商平台协商处理，协商不成的，可以向经营者所在地的消协组织或者市场监管部门进行投诉。（中国消费者协会网站）