即便面对消费者的证据,为何车商都不愿意退换车辆呢?除了利益和成本问题外,还因为当前消费者维权成本太高,容易妥协。虽然《消费者权益保障法》和“汽车三包”政策已经很全面地保护了消费者的利益,但在维权期间,消费者要承担高昂的诉讼成本、取证成本,花费大量的时间,还要忍受没有代步工具的困扰,有的车主在与车商的协商过程中就放弃维权了。而对于厂商和经销商来说,应对车主维权的方法相对“轻松”,只需要等待法院判决即可。因为有时候车商对车主说一句“支持走法律程序”就能“劝退”不少维权车主。
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