本报讯（记者杨琦 通讯员丁桂艳）近日，经过积极创建、综合考评等环节，渔岛海洋温泉等17家景区和北戴河区王小鸽工艺品商店等68家经营单位，分别被确定为秦皇岛市旅游景区创建放心消费示范单位和放心消费示范店。同时，对不诚信经营行为零容忍，严厉惩处欺客宰客等不诚信经营行为，轻则“顶格处罚”，重则取消经营资格，营造良好的消费环境，全力擦亮旅游品牌。

创建“放心消费示范店”

今年以来，围绕第二届河北省旅发大会和省工商局组织开展的“放心消费示范店”创建活动，秦皇岛市食品和市场监督管理局在全市所有4A级景区和230多家经营户中组织开展了“放心消费示范店”创建工作。逐步在全市建立以强化经营者责任意识和主体责任为核心，以加强商品和服务质量，加强消费纠纷调解为重点，以推进“一承诺五制度”为抓手的全社会共同维护消费者合法权益的新机制，进一步优化和改善旅游消费环境，提升旅游消费质量。

对不诚信经营行为零容忍

大力宣传引导经营者诚信守法经营意识的同时，对欺客宰客等不诚信经营行为加大处罚力度，实行零容忍。凡是出现欺客宰客违法行为的商家，一经查实，第一次实行“顶格处罚”，列入诚信经营黑名单并在辖区通报；第二次停业整顿并处罚款；第三次依法取消其经营资格。目前，北戴河区已立案查处餐饮业诚信经营案件13起，停业8家，罚款125000元。同时，与旅游、发改、物价、公安、交警、法院等部门密切合作，确保各类消费纠纷在短时间内解决。

12315进景区实行驻场监管

通过开展“12315进景区”和“驻场监管”服务，对市场主体实行点对点监管，为消费者提供面对面服务。秦市食品和市场监督管理局统一在各大景区周边设置了大型12315宣传牌、张贴投诉举报电话；在老龙头、新澳海底世界、鸽子窝公园等重要景区建立驻场监管消费维权服务站28家。针对旅游旺季，全市12315热线实行24小时人工服务，全力畅通消费者诉求渠道。目前，驻场监管服务站已现场受理各类诉求500余件，全部及时办结，消费者满意率100%。

打造“吃在秦皇岛”旅游名片

为提升消费环境安全度，秦市开展了打击欺客宰客、校园周边整治、旅游市场整治、打造餐饮示范一条街等各类专项整治活动。提出在全市打造100条餐饮示范街、覆盖全市一半以上的餐饮服务单位，被列入市委市政府2017年20项为民办实事之一。

目前，全市主要涉旅地区的北戴河区保二路、北戴河新区环海路、山海关区兴隆街等8条示范街已按照12项打造标准基本打造完毕。通过餐饮示范街的建成，推动了全市餐饮服务整体水平的全面提升，真正把“吃在秦皇岛”打造成为全市的旅游名片。