本报讯 据中国唐山网站消息，日前，记者从唐山市医疗保障局获悉，为使医疗保障发展成果惠及更多参保群众，该局从完善机构设置、经办服务下沉、畅通信息系统运行、改善便民服务措施、医保信息传递等多方面入手，扎实推进医保经办服务再升级，群众满意度与获得感显著提升。
机构设置完善到位，确保经办事项权责清晰。针对医疗保障事业发展过程中不断出现的新情况新内容，该局在广泛征求意见的基础上建立了与现行状况更加适应的工作机制，明确了责任分工。增设4个与机关行政职能相对应的县区指导处室，承接落实全市经办业务组织工作。成立了涵盖各险种审核稽核业务的6个处室，专项保障基金安全运行。将局机关信息化办与中心技术服务处合署办公，增设了补充医疗保险研究、支付方式改革、价格改革专班机构等。
经办服务下沉到位，确保打通服务“最后一公里”。该局持续加强市、县、乡、村医保经办服务体系建设，将涉及群众医保问题的高频业务下放至基层，将镇街服务中心转变成为民服务的“医保窗口”，将村民服务中心“变”为群众医保服务的“前沿阵地”，实现医保业务延伸服务基层全覆盖。将医保经办业务延伸服务方式划分为承办、帮办、代办。
信息系统运行到位，确保费用及时报销。国家统一平台的上线极大方便了参保人员异地就医，异地就医数量较去年同期增长了1.71倍，统一平台直接结算量较去年同期增长了1.63倍。
便民服务落实到位，确保特殊人群共享改革成果。传道授业解惑到位，确保医保信息有效传递。该局专门成立了电话咨询服务中心，将多部咨询电话整合为一部5908000对外公开，截至目前，共提供咨询服务50余万人次。
