“没想到这么快，仅用15天就完成了工伤认定的全部流程。”不久前，河钢承钢公司人力资源部工作人员周雪收到了来自承德市人社部门的工伤认定书快递件。这一次彻底改变了她对工伤认定的原有印象。此次承德市人社局全面改革工伤认定业务办理方式，建立了“承德市工伤认定电子化”网上办理流程，通过改革将原有工伤认定申请时间由最长两三个月，缩短到最少3天；由原来最多需要跑办七八次缩减到一次，在全省率先实现了工伤认定行政确认事项“办事一次成”。

承德市工伤认定一次成改革历时两年时间，通过运用现代信息手段，大力实施工伤认定流程再造、系统重建、功能整合等改造提升工程，围绕打通堵点、打破难点、打包办理，全面推行工伤认定全流程“一体化”服务、全链条“一次办”改革，从而实现时限可控制，进度可查询。通过对原有工伤网上办事系统进行流程化改造，实现了每个认定申请从事故报告到认定结论的全流程可追溯管理，将每个工伤认定的时间平均缩减了30天，因用人单位和工伤职工随时可查询办理进度而避免的纠纷，全年不低于100件。

同时，承德市改变传统工伤认定文书送达模式，实现结论快送达，保障提速度，开创了工伤文书的电子送达方式。此项创新将工伤保险文书送达时间缩短了15天以上，成为我省首个实现工伤认定文书电子送达的地市。

改造后的工伤保险网上办事系统，阻断了用人单位和工伤职工超期申请、工作人员违规操作问题的发生；每人可以向上回查办理详情，出现问题可以及时纠错；定期对系统数据进行比对分析，为高效管理和科学决策提供可靠依据。此外，通过工伤认定全流程电子签章的应用使申请人和工作人员上传的电子数据具有法律效力，超前实现工伤认定档案的电子化管理。实现档案电子化后，查询一份档案由原来的1至2小时，缩短到5至10分钟，极大的节省了时间、人力成本。

（和合承德网）