近日，淘宝店家“果小云旗舰店”误把26元4500克的脐橙，设为了26元4500斤。遭到一些网友疯狂“薅羊毛”。据此前果小云旗舰店通知显示，该商品一晚被拍下几万订单，涉及金额700万元。11月7日，淘宝官方微博发声称，在发现异常情况后，已经第一时间把这家店“保护”起来，以避免更大损失。

事件：水果网店标错价一夜被薅羊毛

被“薅羊毛”的是卖水果的淘宝店“果小云旗舰店”。“果小云旗舰店”曾在店铺首页发布声明中表示，因为店铺操作失误，设置错了标题详情。据相关图片显示，该店将脐橙的价格由原本的26元4500克设置成了26元4500斤。

随后，有网友指出，B站拥有58万粉丝的“知名UP主”“路人A-”发现这一情况后，向其粉丝传播此信息，并带领粉丝下单，还以商家无法发货或延迟发货等理由对商家进行投诉，欲等投诉成立后获取赔付金。

该商家在声明中表示，一晚上店铺被拍下了几万订单，涉及七百万金额。希望买家能申请订单退款，不要投诉，“给留一条生路。”

7日晚，“果小云旗舰店”店主覃先生透露，自己接下网店不足一个月，是头一回遇到这么大的事，“一天拍下的订单就有23万件，涉及金额700多万元，多的一些网友拍了总价格一两万元的商品。”覃先生透露，通过平台的帮助协商，将对尚未退款的买家们解释“误把4500克打为4500斤”的单位错误。

“现在我们每天都在处理退款的事，目前还有1万多个订单没有退款。”覃先生也呼吁，网友们能体谅店家的难处，尽量申请退款。

淘宝：尽最大可能减少各方损失

11月7日，淘宝官方微博发声称，“在发现异常情况后，我们已经第一时间把这家店‘保护’起来，以避免更大损失。同时我们也和店主取得了联系。大家放心，我们会在法律、规则允许的情况下，尽最大可能减少各方损失。我们相信，公平的同时还应该有更多的人情味。”

据淘宝方面介绍，该店是店主凑钱开的，一家人的生活都指着它。但现在，这样一个错误让他们的生活陷入了不确定。

另外，淘宝方面表示，相信大家的善良，但也坚决抵制恶意下单的“羊毛党”，更健康的商业环境需要我们共同守护。

天猫平台客服人员告诉记者，按照天猫平台的规则，商家在该平台开设店铺需要交付5万或10万的保证金。商家在销售过程中，针对每单受理成功的买家投诉，商家需要赔付买家订单金额的30%，金额从保证金中扣除。此外，每笔投诉还将被平台扣1分，扣满12分罚1万元。据后台信息显示，目前该客服能看到果小云旗舰店已收到100单以上投诉，投诉理由均为延迟发货，投诉状态为“赔付完成”。

B站：事件妥善处理前封禁涉事UP主账号

7日下午15时45分，B站方面发表声明，称站内用户“路人A-”在看到天猫店家“果小云旗舰店”将26元4500克的脐橙误设置为4500斤的消息后，引导粉丝利用商家价格漏洞获利，造成了恶劣的社会影响。

事件发生后，B站第一时间联系了“路人A-”本人核实上述情况，其承认其错误行为，并就此事深刻反省并道歉，承诺将努力弥补自己的错误。

B站认为，“路人A-”应为自己言行所造成的社会影响负责，因此将封禁其站内账号，直至其妥善处理本次事件。

认证为“bilibili知名UP主”的用户“路人A-”B站主页，目前显示“该账号封禁中”。

B站表示将监督其向店家郑重道歉，并协助其配合天猫平台处理此事。

涉事UP主：表示道歉并愿承担重开店铺费用

事发后，涉事UP主“路人A-”在B站上针对此事数次发布动态表示道歉，并承认曾发出过“薅羊毛”的消息。

6日其发布动态表示：“事情起因是4500斤水果的事情，导致卖家店铺被迫关闭，对此我表示真诚地道歉，这个消息是我转发的，包括后续截图。”

面对网友的指责，该UP主发帖回应称：愿意承担重新开店铺的费用，并且群里面下单的，已经让申请退款了，将在5天内筹齐资金。

他还表示，店铺不发货关店，损失的也不是20万订单产生的700万费用，只是保证金和服务费而已。

律师：属于重大误解，店家可撤销订单

律师表示，“果小云旗舰店”在网店上设置了产品名称、价格信息等，属于要约邀请行为，网友在平台下单购买产品即是邀约行为，“果小云旗舰店”在平台确认的同时就实现了双方买卖合同。但“果小云旗舰店”将26元4500克的脐橙误设置为4500斤，符合《民法总则》第147条关于重大误解可撤销的情形，即“果小云旗舰店”因自己的过错导致对合同内容等发生误解而订立的合同。此外依据《合同法》54条、55条之规定：因重大误解而订立合同，属于可变更或者可撤销的合同。因此“果小云旗舰店”有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销与网友订立的买卖合同。

值得注意的是，尽管商家可以行使撤销权，但依旧损失惨重。羊毛党的意图并非购买橘子，而是在商家无法兑付后集体向淘宝投诉商家虚假宣传，按照淘宝的规则，投诉成功后用户可获取赔付金，而商家的10万保证金全被扣完则面临关店倒闭。

薅羊毛

薅羊毛是指以年轻人为主的群体对银行等金融机构及各类商家开展的一些优惠活动产生了浓厚兴趣，并专门搜集这些优惠信息，在网络和朋友圈中传播的行为。

其最初来源于春晚小品中白云大妈“薅羊毛织毛衣”，经过发展后定义越来越广泛，已经跨出了金融行业的界定，渗透到各个领域。

（综合红星新闻、齐鲁晚报、南方都市报）