□杨李喆

最近，北京一律师张先生向记者反映，海南某县人民法院的公开电话中“十之有九”是错误号码。记者统计发现，在该法院公布的十二部电话中仅一部有人接听。对此，法院办公室工作人员表示，法院近年搬迁，号码变更，但技术部门未更新，接到反映后已更换了正确号码。（11月6日《新京报》）

若不是律师有事办，这家法院公开电话中“十之有九”是错误号码还不会被发现。而记者的亲身体验也印证了这一事实：在公布的包含立案庭、办公室、民事审判庭等十二个部门的电话中，有九个提示号码错误或为空号，在三部能够拨通的电话中，仅一部电话有人接听。也就是说，这些“公开电话”纯粹是“糊弄人”的。

而该县人民法院办公室工作人员的解释，显然有“甩锅”之嫌，其背后更多是作风不实的表现——如果工作认真点，也不至于出现这种状况。

同时，从这家人民法院官网来看，显然也是不合格的。法院已搬到新地址将近两年，错电话一直挂在网站，除去运营不善外，一则恐怕是公众浏览网站的次数少；二则或者有群众反映电话错误后，没有及时更改；三则法院领导和职工也多不看网站，若不然错误也不会一直未发现和改正。

公开电话是为了更好地服务群众、推进工作，倘若电话错误，无疑会断了与群众的联系。因此挂在网站上的电话理应是最新的、准确的，更重要的是：应该是能够打得通的，办得了事的。倘若公开电话总“不在线”，服务群众又岂能“在线”？

据悉，接到相关反映后，法院技术部门已将官网上公布的号码更新。近两年没有解决或者不想解决的电话号码错误问题，一朝就解决掉了。而其中因为电话错误或者打不通，给群众带来多少不便，或许是个未知数，但也不该不追问一下。为人民服务，不是空头上说说、文件里写写，或者在机关大院影壁上秀秀，更多的应该体现在行动细节之中。

无论是公开电话还是官方网站，都是一个单位的“脸面”，为群众办不了事儿，甚至成为群众办事路上的拦路虎，不仅是作风不佳的表现，也是资源的浪费，为人民服务更会成为奢谈。像这样的事例不值得我们举一反三，防微杜渐吗？