本报讯（记者李会嫔）10月20日、21日，石家庄主城区四区、高新区的1651个居民供热热力站（换热站、天然气锅炉房等），对广大市民开放，共接待居民咨询20余万人次，居民反映的供热问题4932件。
为什么供热首日投诉率高，有的小区室温不达标，企业供热能否高质量运行？这些问题一直困扰着供热工作。从今年3月份供热结束后，石家庄市城管委结合全市“双问计”活动，广泛征求市民和社会各界的意见建议，迅速开展供热保障行动，全面做好供热前各项准备工作。
今年，石家庄市城管委强化热源热网建设，强力推进了西柏坡电厂废热利用项目，供热面积达到3800万平方米；强力推进了供热老旧管网改造和设施“冬病夏治”，新增600万平方米集中供热，202个老旧小区700万平方米供热改造，3198项设施检修等全部完工。
完善供热制度，制定出台了《供热长效管理十大机制》，从供热规划管理、新增需求保障、服务投诉处置、突发应急响应、成本监审补贴、依法供热管理、考核奖惩等10个方面，建立长效管理机制，推动供热事业高质量发展。
10月20日、21日，石家庄主城区四区、高新区的1651个居民供热热力站（换热站、天然气锅炉房等），对广大市民开放，接受社会各界监督，“问计”广大群众意见建议，不断提高供热服务质量。同时在现场，向市民发放供热相关宣传册、群众满意度评分表，市民评分情况将作为标优秀热力站和最差热力站评选的依据之一。开放日活动结束后，评出100个最优和100个最差热力站，并在媒体公布评选结果。
开放日期间，共接待居民咨询20余万人次，居民反映的供热问题4932件。其中，4866件现场已解决，66件因涉及户内管道堵、供热质量纠纷等原因，均在现场做了登记，做了解释疏导，力争在10月30日前解决。此次开放日活动，不仅解答了市民关心的供热问题，对市民提出的意见和建议当场快速解决或记录在案尽快整改，而且通过双方协同排查消除供热隐患，为居民温暖过冬奠定良好基础。
