□何勇海

水管堵、电器坏、锁难开……这些生活中看似不起眼的小事，却难倒了动手能力弱的都市人。请维修师傅上门，费用可不低。在不少大城市，“十元材料百元人工”的现象并不少见，面对节节攀升的维修人工费用，许多“动手能力差”的都市人颇为苦恼。（本报昨日11版报道）

生活中的小维修往往会遭遇高收费，确实让许多都市人的感同身受。上述报道就提供了一个鲜活例子：在上海工作的小余不小心反锁了厨房门，请来开锁师傅，“三下五除二，师傅用锤子敲了两下，把锁砸坏，门也开了，前后不到10秒，收费100元”，既没有用到复杂的开锁技术，也没有更换零部件，收费却这么高，面对小余的异议，师傅不容置疑地说“就是这个价”。

到底是什么造就“小维修，大收费”的局面？一者，在物价不断上涨下，便民维修师傅的生活成本也在水涨船高；二者，很多维修师傅也接受了“互联网+”，入驻网络平台，由中间商派活给他们，中间商抽取的提成越来越多；三者，学习便民维修的年轻人越来越少；四者，产品部分价值转移到人工维修上，一些环节如安装、搬运、维修等附加服务成本增加。

“小维修，大收费”事关民生利益。要解决小维修成为老百姓“大负担”的问题，自然要从上述四个方向着力。比如，针对生活中的小维修，相关行业协会、相关网络平台等应出台价格规范，透明定价，明码标价，材料费是多少、人工费是多少，消费者要有知情权。砸了两锤子就“砸”走100元，而且“就是这个价”，丝毫没有商量的余地，难免让人有被“坑”之感。

涉及到家用电器的维修，家电企业更要考虑它会否成为消费者的大负担，买得起修不起？也要规范售后维修，服务费、配件费等收费标准当适当透明化、标准化。前不久有媒体披露，空调维修中的虚构故障、小病大修等问题十分普遍，对这些乱象相关部门更要打击，以保护消费者的权益。

至于学习便民维修的年轻人越来越少，职高、职业技术院校在这类劳动技能教育上，当不遗余力。现在有种不好的倾向：职校学生的技能培养往往更钟情于高精尖，诸如人工智能，不愿培养大众服务岗位的从业者，至少被弱化了许多。实际上，有些工作岗位技术技能含量也许不算高，但未必一定是低工资，比如上述报道中的一位师傅，平均下来一个月大概挣一万元。

社区也当为动手能力差的都市人助一臂之力。据报道，上海浦东陆家嘴街道市新居民区的服务站里有个公益小屋，提供了不少家电、房屋维修的公益小卡片，居民通过拨打电话可联系到与公益组织长期合作的维修师傅，开价较合理。当然，社区也可适时组织居民学习如何疏通水管、更换各种灯管灯泡、维修电器小毛病等，把培养都市人的动手能力，当是一项长期的社区教育。