□然　玉

黑龙江省最近出台规定：60岁以上老年人通过会议营销等方式购买的保健产品，在7日内可以无理由退货；在老年人保健食品及其他产品消费领域，检察院履行职责中发现侵害众多消费者权益的行为，可以提起民事公益诉讼；为解决执法部门获得违法线索难、取证难问题，设立举报奖励制度。(据10月29日新华社报道)

被保健品“围猎”的老人，一再成为一起起悲剧的主角，有的人财两空、身心俱创，更有甚者家庭失和、长幼反目。形形色色的保健品骗局，让老人防不胜防，让子女深感绝望。为此，各地各部门虽然也采取了种种举措，却大多收效甚微。黑龙江规定“60岁以上老人买保健食品7日内可无理由退货”，这显然是想强化老年消费者的“后悔权”，并以此来纠正那些被忽悠、冲动性的购买行为。其初衷虽好，但实施效果究竟如何，或许还有待观察。

维护老年人的退货权益，当然很有必要。此前，多次有新闻曝出，某些老人动辄囤积了价值数十万的保健品，几乎塞满整个房间，其中很多根本就没有拆封。类似事件，实则体现了老年人保健品消费的几个典型特征：其一，往往是“延迟使用”而非“即买即用”；其二，购买决定通常都带有极强的随意性。对于许多老年人来说，保健品根本就吃不完，可即便如此，还是会不断地买买买。这既是因为营销人员实在是功夫了得，更是由于老人们总是“但求心安”的心理偏好。

买保健品，很大概率会形成依赖性和习惯性，这是一种有些病态的消费行为。实际上，很多时候，老年人并不是不能退货，而是根本不想去退货——家里放着一堆保健品，好像能够让他们获得某种虚幻的安全感。就此而言，黑龙江明确“60岁以上老人买保健食品7日内可无理由退货”，似乎并不能直接拯救老人们于保健品的水深火热。其最大的意义还是在于，保障了那部分自己醒悟或者子女介入干预的老人，能够及时地挽回经济损失。

一个显而易见的逻辑是，退货的前提是“后悔”。要让老人们真正用好退货权，前提还是引导他们形成对保健品的正确认知和预期。比如说，“保健品的本质是食品”“保健品并不能预防、治疗疾病”，等等。如今的局面是，保健品营销小哥动辄将产品吹得天花乱坠，并惯于用温柔陷阱笼络老人心。与之相较，相关职能部门和子女晚辈们的科普宣传、“反洗脑”教育还很不到位。在此前提下，老人乐此不疲地买着保健品，怎么会后悔、怎么会退货呢？

只有对于正常的消费行为、对于理性的消费者，“退货权”才是有用的。先让老人们建立正确的评判标准并逐步意识到“后悔”，再来推行“7天无理由退货”，或许这样才是应对保健品骗局的正确姿势。