本报邢台电（记者张会武 通讯员王钢）因为网购扫帚迟迟收不到货物，申请退款，却招来了骗子。近日，邢台李女士在网上购物申请退款时被骗138000元。

1月15日14时许，威县公安局接到李女士报警称，2017年12月16日，她在淘宝上购买了一把扫帚，12月24日还没有收到扫帚，便在淘宝上填写了退款申请。后来，一名自称淘宝客服的男子与其联系，称需在微信上退款。李女士便通过微信加了该男子为好友。男子发来一个链接，李女士打开链接后填写了本人的银行卡号及密码，后其短信提示银行卡被消费8000元钱。李女士立即与该男子联系，对方称李女士的支付宝信用太低，先行将李女士的8000元钱保护起来。该男子又让李女士提供其他银行卡并称可以及时将退款打到银行卡内，李女士再次按男子的要求提供了本人的农业银行卡卡号，该男子给李女士发送了两条信息，让李女士发送到95599，李女士发送后收到短信显示银行卡开通了掌上银行，随后发现银行卡分多次被盗取130000元钱，这才知道被骗了，立即向公安部门报案。

民警分析，此案中，犯罪嫌疑人从相关渠道获取消费者网上购物的详细消息，冒充客服拨打用户电话，以退款过程出现故障或支付宝存在问题为由，要求转移到其他聊天软件，向网购者发送钓鱼网站、木马链接等，骗取网购人员的银行卡号、交易密码等重要信息，进而转空其银行卡内的现金。

民警提醒，不要轻信所谓的“官方客服”，客服人员主要从事咨询服务，不会主动与买家联系，尤其不会向客户提供什么链接。遇到此类情况，应通过官方渠道与商家沟通确认，不要转移至其他聊天工具。