本报记者 李珂 文/图

昨日，石家庄某公司职员陈先生向本报热线反映，2017年9月22日他在罗蒙西服建设店购置了价值5万元的工装，该店当时承诺3个月后可返款80%，谁知3个月后陈先生去领取返款时发现店铺已经关门了。如今代理商手机一直关机，返款也没到账，陈先生不知该怎么办了。

事件

返款没拿到，店却关门了

陈先生是一位公司职员。2017年9月22日，他来到位于石家庄北国商城以南200米处的罗蒙西服建设店为公司购置工装。该店正在推出一项优惠活动：9月22日至10月8日期间按照原价（吊牌价）购买该品牌服装，可以享受3个月后返款80%或者一年后返款100%的优惠。

陈先生说，考虑到3个月时间也不长，风险相对较小，陈先生便选择了3个月返款80%的优惠，在这里购置了包括衬衣、西服和西裤在内的16套工装，价格共计50816多元。9月28日，陈先生公司的两名员工又分别在该店购买了共计7575元的衣物。这些服装当时都开具了收据，收据中标注了服装的单价、总价以及优惠方案等信息。

12月22日，3个月的期限到了，陈先生再次来到该店要求返款，却发现店铺大门紧锁，店内一片狼藉，还贴出了“大清仓”“出租”的告示。

难题

推迟返款，代理商“失联”

陈先生立即联系了罗蒙西服宁波总部的销售部。在总部的协调下，陈先生与该品牌石家庄代理商盛某取得了联系。盛某最初以公司部分账目需要核对为由推迟返款时间。在陈先生的反复追问下，盛某承认公司资金出现问题，并称2018年1月8日、9日将会有一笔进账，承诺最迟1月10日一定返款。

陈先生等到1月10日，本以为可以拿到返款了，然而一联系才发现盛某的手机关机了。直到昨日，盛某的手机一直处于关机状态。罗蒙西服建设店也已彻底腾空，即将转让。陈先生只得再次联络该品牌总部，但对方也没能给他明确的解决方案，返款也未到账。“这种行为是诈骗吗？我该怎么解决？”陈先生很无奈。

总部

涉事店铺并非直营店

在陈先生提供的收据上，确实注有“凭小票在购买3个月后同日可返还消费金额的80%（现金或等值商品）”的内容。陈先生与盛某沟通的短信记录也显示，盛某曾承认返款承诺未兑现，并且约定了新的返款时间，与陈先生讲述的事实相符。

记者拨打了陈先生提供的盛某的电话，然而直至截稿时，一直处于关机状态。陈先生在与盛某沟通时，盛某曾提及一位杨姓经理将对此事进行反馈，然而记者尝试拨打杨某的手机，却多次被挂断，一直无法接通。

记者又联系到罗蒙西服总部销售部，工作人员称，陈先生向总部反映此事后，该品牌负责人立即进行了调查，并将石家庄代理商的联系方式告知陈先生。

工作人员介绍，经查询，盛某的确为该品牌在石家庄的代理商之一，但陈先生购置西服的建设店法定代表人并非盛某。盛某有可能是招募其他人经营店铺，但具体怎么回事还需要找到代理商或者店铺负责人进行了解。

工作人员称，该品牌的店铺除了直营店铺外，还有由各地代理商代理经营的。直营店铺在制定经营策略前需向总公司报备，但加盟店铺的经营策略一般由个体经销商制定，并不会主动向总公司报备，总公司对陈先生反映的这家门店“3个月返款80%”的优惠活动并不知情。目前该公司正在积极解决此事。

律师

涉嫌非法吸收公共存款

记者就此事咨询了河北东方光明律师事务所的李建朋律师。李建朋分析，该店铺的优惠活动，尤其是按原价消费一年后返款100%这一项，相当于给消费者高额许诺，其行为涉嫌变相非法吸收公共存款。虽然通过民事途径起诉代理商也不失为一种办法，但目前陈先生最好先报警。如果刑事立案的话，该品牌总部有配合调查的义务。

日常消费活动中，消费者往往会把品牌的加盟店等同于直营店。李建朋介绍，特许经营店虽然和品牌商直营店在外观上并无二致，但特许经营以加盟或代理商与品牌商之间的代理或加盟协约为基础，所有权属于被特许人，经营权部分受控于特许人。加盟商或代理商之间相互独立，加盟商或代理商与品牌商之间也是独立的，双方不存在隶属关系。特许经营店一旦出现问题，加盟商或代理商为责任的承担者，而消费者所信任的品牌商却有可能避免承担责任。