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“我研发颈椎枕主要是服务大众，没想过盈利，遇到这种情况也不知如何是好。”陈女士无奈道，她知道淘宝有投诉渠道，但不擅长电脑的她还没有通过这种方式维权。“在此，也是想提醒广大消费者，不一定贵的就是正品，也可能是其他店家利用消费者认为贵的就是好的这种心理为自己谋利。”
得知这一情况，记者随即联系了唐山市工商局咨询陈女士该如何维权。商管科的工作人员告诉记者，“这种情况，首先她得准备好自己的营业执照和商标注册证。其次对于另外两家店铺涉及到侵权的部分进行留证，这个过程最好在公证部门的指导下进行，使证据具有法律效力。留证做好后，可以拨打对方所在城市的12315，在帮助下找到对方城市的网监部门进行维权。”
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