“回到秦皇岛，刚出火车站就觉得眼前一亮，印象中混乱拥堵的交通状况完全不见，路面干净整洁，各种道路标志清晰明确，路边车辆停放整齐有序，真的比以前有了太大的改观。”11月22日，谈到半年前重新回到秦皇岛工作时的感受，市民张女士发出了由衷的赞叹，阔别秦皇岛7年，再回到这座城市竟然让她觉得“美得陌生”。

“创城有我”全市同心其利断金

“创城，有我”，无疑是2017年的秦皇岛流传范围最广的一句话。今年6月份，公益广告宣传片《创城有我》播出即火遍秦皇岛，宣传片中的“主角”既有秦皇岛市委书记孟祥伟，市长张瑞书，市委常委、宣传部部长陈玉国等，也有来自环卫、城管、交通等战线的普通市民，秦皇岛市委市政府凝聚全市力量，创建全国文明城市。

为了营造全民参与、全力创城的浓厚氛围，秦皇岛市委宣传部、市广播电视台、市文明办等发起了“创城有我，文明大家拍”活动，广泛发动市民捕捉身边的文明行为和不文明现象，公众号将市民反映的不文明现象分类后，上传到市城管局智慧城市数字化城管指挥中心，进行针对性整改，同时对文明、崇德、向善的行为进行大力表扬。

“走遍秦皇岛”现场解决“城市病”

在创城中，秦皇岛市有针对性地把干部放到难事、苦事、累事上，要求大家戒去官气、娇气、惰气，真正到第一线主动去干事。

今年3月16日，秦皇岛市全面启动“走遍秦皇岛”活动，533名“路长”上岗，各级“路长”们依据各项标准，开展实地踏察，全面掌握道路基本情况，对于发现的问题开展现场办公，研究解决办法，努力消除各种“城市病”，大幅提升了市民满意度和城市整体形象。

在创建全国文明城市中，秦皇岛市直面遗留问题，致力于解决制约城市发展的顽症痼疾，市委市政府重拳出击，亮剑“双违”。2016年4月25日，拆除“双违”行动的第一枪在全市最大规模的“违建群”——范家店打响，2017年拆除“双违”行动势如破竹，不到15个月的时间，秦皇岛市已经累计拆除“双违”19631处、面积805万平方米，而且全部实现了“零补偿”拆违。

在北戴河，今年7月，一场覆盖北戴河19个责任区的“烟头革命”火热启动，机关企事业单位党员干部、中小学教师近4000人组建450支志愿者小分队，统一佩戴红袖标，从早7时至晚9时，轮流值班，深入各片区街道，捡起一个个烟头、清理一处处卫生死角。

“文明创建只有起点没有终点”

拆除双违，消除了城市的“瘢痕”，而各项交通设施的优化、通行方式的更新，也让市民拥有了更为文明、便捷的交通环境。

秦皇岛出租汽车行业一直是管理的老大难问题。今年，秦皇岛市城市客运管理处下大力气进行整治，直面问题，重拳出击，立行立改，统一了出租汽车的座套以及从业人员的工装，出租汽车行业的整体形象及从业人员的言行得到全面规范，文明服务水平得到大幅提升，乘客乘车满意度逐日走高。

今年，在秦皇岛的大街小巷，处处活跃的志愿者让人倍感温暖：十字路口，志愿者帮交警疏导交通；敬老院里，志愿者陪伴老人其乐融融；贫困家庭里，志愿者送来温暖；公园广场，志愿者捡拾垃圾保护环境……在全民创城的热潮中，秦皇岛到处都是志愿者的身影，他们广泛开展多种形式的志愿服务活动，用自己的行动诠释着、传递着与日俱增的文明力量。

重拳整治，文明引导，秦皇岛从上到下齐心协力的努力，终于换来了城市面貌的巨大变化，也给旅游旺季来秦皇岛旅游的各地游客留下了难忘的印象。“我曾六次来到秦皇岛，这次感觉变化太大了，不仅有城市面貌的变化，整个城市的文明程度也明显提高了很多。”从哈尔滨来秦皇岛旅游的曹女士说。

11月14日，中央文明办公布了第五届全国文明城市名单，秦皇岛市榜上有名。11月19日，秦皇岛市委、市政府发出一封致309万秦皇岛市民朋友的感谢信，感谢大家为创建文明城市做出的贡献，感谢大家创城路上的一路同行。“文明创建只有起点没有终点，没有最好只有更好。”