本报邢台电（记者张会武 通讯员武健）距离供暖日越来越近，11月2日记者从邢台市供热办及相关供热企业了解到，邢台市区已经完成新增供热及热源替换任务，各项供热前的准备工作基本就绪，可以根据天气情况，按照政府指令随时启动供热。

据悉，到今年年底，邢台市区集中供热总面积将达到4142.81万平方米，相比去年总面积增长11.1%。为了及时应对突发情况，邢台市供热办制定了供热应急预案，建立了27支应急抢修分队，配备了47台抢修车辆，按照突发情况等级采取有效的应对措施，确保今冬正常供热。

邢台市供热办公布供暖监督和服务电话，如居民向企业反映问题后，供热企业出现缓办、不办等情况，可以拨打该市供热办监督投诉电话（0319）2679996，进行投诉。

邢台市供热办要求，各供热企业适时调整供热运行参数，提高供热质量，保证居民卧室、起居室（厅）和卫生间的室温不低于18℃。其他部位的室温符合国家住宅设计规范的要求。供热单位在接到用户测温申请后8小时内提供测温服务，测温结果由双方签字确认，因供热单位原因造成室温不达标的，按合同约定予以退费。供热期间热源单位、供热单位不得擅自停止供热，因设备故障或者不可抗力原因停止供热的，热源单位、供热单位应当及时通知热用户，并立即组织抢修；连续停止供热24小时以上的，供热单位应当依据停供时间相应减收热用户热费。

供暖期间，各供热企业服务热线24小时有人值守，及时受理群众投诉。邢台市热力公司：（0319）5995119；邢台旭阳安能热力有限公司：（0319）3217111；邢台金昊热力开发有限公司：（0319）5271222。