本报沧州电（通讯员路宝超 记者李家伟）8月16日下午，一位老人由于腰部受伤，从外地乘坐高铁回沧州治疗。高铁沧州西站开通绿色通道，工作人员立即引导120急救车到达指定位置，并和医务人员及家属提前到车厢位置等候，列车开门后，工作人员和医务人员立即将老人用担架抬到救护车上送往医院。

原来，一周前，这位老人和家人一起去锦州老家探亲。当时由于老人老伴行动不便，正在上班的高铁西站客运员李健在候车厅发现了他们，并用轮椅将老人的老伴送上了站台，李健还给了老人一张自己的“爱心服务卡”，上面有自己的联系方式，方便以后为老人再次提供服务时联系。

不料，老人在外地时不小心摔了一跤，导致腰部受损不能行走，在锦州进行了初步的处理之后，准备回沧州当地医院继续治疗。因为老人不能行走，一家人为老人如何出站犯了难。正在这时，家人想起了李健给他们留下的“爱心服务卡”，就拨打了电话向李健请求帮助。李健了解情况后，一边联系120急救车，一边为老人开通“绿色通道”，最后，老人被安全送往医院。