本报记者 张辉 摄

本报讯（记者张辉 实习生吴思怡）“提车四天就开始修，到现在一个多月了，车牌还没上呢，就要给我换变速箱，这样的车谁还敢要？”4月24日，秦皇岛市民韩先生和妻子再次来到MG名爵秦皇岛腾奇4S店，40多天前，他们从该店购买了一辆崭新的名爵多用途乘用车，没想到糟心事随之而来。

据韩先生介绍，今年3月11日，他在MG名爵秦皇岛腾奇4S店购买了一辆白色的2018款名爵30T自动四驱Trophy荷尔蒙超燃版多用途乘用车一辆，购车总金额181800元。“我本来想全款买车，但是他们说贷款购车有优惠，所以我选择了贷款，缴纳了2000元金融服务费，上牌、出库检测费用1000元，以及两年的保险费。”韩先生说。

“第一天我就感觉车不太对，停车时候有点‘卡’，就像齿轮别住了一样的感觉。”韩先生说，他以为这是四驱车的本身现象，但是接下来几天一直是这样的情况，于是3月15日，他将车开回了4S店，“当时售后人员说升级系统，却没有成功，维修师傅说这并不影响开车，跟我说可以先把车开走，等有时间再过去升级系统。”

让韩先生没有想到的是，此后他几次去4S店，问题依然没有解决。4月15日，在第五次去4S店仍解决不了的情况下，韩先生的车就一直放在了4S店。“没有办法，每次去都折腾一天，问题却一直处理不了。新车买成这样，给我造成了很大的心理压力和障碍。”韩先生无奈地说。

随后，韩先生就自己买车遇到的问题向秦皇岛市消协投诉。此后，厂家技术人员对韩先生的名爵汽车进行检查。4月21日，韩先生得到了检查结论：需要更换变速箱总成。

“新车到手就有问题，一个多月多次维修，到现在我连车牌都没上呢，最后竟然告诉我要更换变速箱，这样的车谁还敢开？这样的售后方案，哪位车主能够接受？”4月24日，面对4S店工作人员，韩先生的妻子刘女士情绪已经有些激动，当天上午，夫妻俩刚刚与4S店相关负责人在消协再次进行协商，令夫妻俩失望的是，4S店一直在坚持解决方案：更换变速箱。

让韩先生闹心的不止是车，还有其他问题：“当初买车的时候，销售人员跟我说，这个车价是最低价，至少保价一年，但是我刚买了一个多月，同款车型竟然官方降幅两万元销售。此外，他们要求我缴纳第一年的保险费，还要交3000元作为第二年保险费的押金，我为了省麻烦直接交给了他们两年的保险费，以为直接上了两年的保险，没想到回家一看，保单是一年的，要是他们告诉我不能出两年的保险单，我把第二年保险费都给他们干什么？”

24日下午，记者在MG名爵秦皇岛腾奇4S店见到了销售主管张旭。他介绍说，在韩先生称新购的车有问题后，4S店维修人员以及厂家的工程师都曾试过对变速箱软件进行调试升级，均未成功，后来厂家工程师给出意见要更换变速箱总成。“我们也跟厂家沟通过，我们是根据‘三包法’的有关规定，为韩先生的车更换变速箱，并在维修期间为韩先生提供代步车辆。”张先生说。

而对于韩先生所说的被收取金融服务费，上牌、出库检测费用，两年保险费等，该4S店一位销售总监拒绝了记者的采访。

“新车变速箱就坏了，说明他们的车有问题，我们现在要求退车或者换车，但是4S店就是不同意，始终坚持更换变速箱。”4月24日下午，再次找4S店无果后，韩先生已经既失望又愤慨。